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广告难免 看片另交钱…视频会员冤枉钱,你花过吗

时间:2019-08-17 整理:本站 亚博体育官方在线:23次
原标题:花钱还不免广告、会员看片另交钱、连续包月难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗?(新华调查·暑期消费种种坑)花钱还不免广告、会员看片另交钱、连续包...

广告难免 看片另交钱…视频会员冤枉钱,你花过吗

原标题:花钱还不免广告、会员看片另交钱、连续包月难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗?(新华调查·暑期消费种种坑)花钱还不免广告、会员看片另交钱、连续包月难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗?新华社上海8月16日电题:花钱还不免广告、会员看片另交钱、连续包月难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗?新华社记者杨有宗、王默玲交钱免广告却还得看、缴费充会员看片却需另交费、注册时被默认勾选连续包月续费、注册后发现取消选项又难找到……新华社记者调查发现,不少期望着享受吹空调、吃西瓜、追新剧休闲一夏的视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的坑中而苦恼。

会员权益被克扣:广告难免抢先不一定记者从浙江省消保委了解到,用户购买会员主要是为享受免看广告会员影片会员提前看三项服务。

有不少付费会员投诉称,会员价格折扣不大,会员权益含金量折扣却不小。

免广告并非真的不用看广告。 济南市民吴女士说,为了看最近热播的一部古装悬疑剧,她购买了优酷视频VIP会员。 虽然不用看完每集开头长达90秒的广告,但仍会有某某面条邀请您观看软广告。

青岛市民黄小姐购买了爱奇艺APP会员,其中也包含免广告权益。 观看该平台一部独播剧时她发现,剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游APP广告,时长在10秒左右。 浙江省消保委开展的相关问卷调查显示:%的用户表示,在购买会员后,看视频时还会被要求观看广告。 抢先看不一定抢先,会员观影可能另加钱。

据记者调查,在各视频平台上即使开通会员,有些电影、电视剧仍需另付费。

上海市民杨女士说:我购买腾讯视频电视端会员,想观看一部西班牙悬疑电影时被提示还需额外购买两张观影券,且只能48小时内有效。 北京市民周女士表示,此前腾讯视频宣传充值会员看爆款剧权力的游戏最终季。 她为此专门付费充会员。 但该季大结局一集在海外播出后至今仍未在平台上线。 腾讯视频方面也仅在剧集页面标注一句非常抱歉因介质传输问题第6集不能如期上线,此后再无下文。 没看到大结局,平台还不闻不问,感觉被蒙了,这钱花得很堵心很冤枉。 周女士说。

济南市民布女士说:开通的时候一再强调免费大片抢先看剧4K高清这些权益,也没说还有影片需要另外付费。 浙江省消保委数据显示,有多达%的用户遇到过会员还需付费购买的问题。

连续包月暗藏套路取消难为收费易单月、包季、包年、连续包月是当前视频平台会员费支付主要方式。

其中连续包月是指会员月费一月一支付,但如果用户不主动关闭该项目,那么平台有权每月不经用户同意,通过用户选定的支付方式,自行收取相关会费。

据记者调查,各视频网站以优惠划算为由不遗余力地引导用户开通连续包月支付会员费用。 不少开通了连续包月的会员用户表示,多家视频平台套路用户连续包月,项目易开难停,自己为此被迫多支付不少钱。

隐藏单月选项,仅展示并默认勾选连续包月选项。 打开爱奇艺视频会员资格购买页面,只有连续包月连续包季连续包年三个选项,并默认选择连续包年选项,优酷VIP会员购买页面同样默认选择连续包月选项。 同时,用户更能自主支配支付的单月会员选项却藏得很深。

以爱奇艺APP为例,记者在专门咨询客服后才被告知,想开通单月会员需要在首页先找到到期后自动续费,可随时取消选项,然后勾选取消,才能看到单月会员资格购买选项。 取消连续包月困难重重,平台只管进不管出。 在开通腾讯视频APP会员资格的个人中心页面,记者并未找到取消自动续费的选项。

经记者仔细查询后发现,用户如以微信支付连续包月费用,则需先进入微信支付公众号,找到并选择其中自动扣费一项,再在弹出页面中,根据相关提示进行解约。

这意味着,视频平台上开通的业务,在该视频平台上却不设关停方式,用户需被迫到其他平台上寻找解决办法。

因为一直没找到退订的入口,现在就一直开通着会员资格,每月扣几十元钱。 上海市民周小姐说。

专家:视频平台填坑需用电子商务法北京志霖律师事务所律师赵占领等多名专家表示,视频平台会员权益和付费中的各种坑对单个用户经济损害虽然不是特别大,但对用户体验和电子商务企业品牌损害却不小,主管机构和企业应用电子商务法填上这些坑。

上海市消保委副秘书长唐健盛认为,如果视频网站付费会员服务内容包括了免广告,就有义务保证消费者在整个收看的过程中不被任何广告所打扰。

免广告既然是视频网站会员资格的主要卖点之一,视频网站就不能通过格式条款进行责任免除,比如在密密麻麻的用户说明里夹杂着不包括某类型的广告等等,这同样侵害了消费者的公平交易权。

北京大学法学院副院长薛军认为,视频网站在销售会员资格时,须明确说明会员权益的范围,并应尽到提醒和通知的义务。 比如,应明确告知,哪些情况下是不能免费观看的。

如果一方面售卖会员资格,另一方面又单独收费,则有可能涉嫌欺骗消费者。 中国人民大学法学院教授刘俊海认为,默认勾选连续包月会员取消困难等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利,既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。

会员开通容易,取消也应该容易,视频网站应该更加注重诚信,消除行业潜规则。 刘俊海说。 (参与采写:周蕊)。

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